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Modern Cloud Telephony
<ul>
 <li>Calls: Easily make and receive calls according to your schedule.</li>
 <li>Agent status: Conveniently set your availability within the app by toggling between online and offline.</li>
 <li>My calls: Engage directly with your recent callers from the list of call history.</li>
 <li>Follow up actions: Quickly return calls or access call summaries, notes, and recordings with a simple tap.</li>
 <li>Multiple incoming calls: Manage all incoming calls in a single queue view.</li>
 <li>Tickets: Convert important, unresolved calls into tickets in Freshdesk Support Desk.</li>
</ul>
The Benefits of Freshdesk Contact Center
<ul>
 <li>No more missed calls: Attend customer calls from anywhere, at any time, eliminating the risk of missing important interactions.</li>
 <li>One account. Same rules: Enjoy the same call routing, IVR, and smart escalations features as you would on the web.</li>
 <li>Easy to use: The intuitive and user-friendly interface ensures seamless agent onboarding without the need for extensive training.</li>
</ul>
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